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  • 职位描述

    大专以上学历没有经验可以培训,欢迎大专实习生、应届毕业生加入!
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    【公司福利 】
    享有条件:凡在本公司工作满1个月转正者,公司会以以下书面形式通知到个人。
    福利1.每年公费出游+全体员工活动: 年终公费2日游。五一全体员工烧烤/拓展/户外活动等。
        每1-2个月定期举办1次团队聚餐活动。
    福利2.每年固定加薪2次:工龄每满6个月,绩效工资基数增加100-500元/月。
    福利3.每年领13-14个月工资(即年终奖),资深员工/经理级别达到年限享有年终分红。
    福利4.带薪年假:过年放假照领工资,节后按时开工,享有相应的年假工资。
    福利5.每年无理由连休+旅游津贴:转正满1年的员工,每年4-10月允许一次无理由连续请假2天,加正常节假日休息1-3天可连休3-5天,并可获得旅游津贴(转正满一年200元/满二年400元/满三年后800)。
    福利6.健康文体活动:每天休闲水果+下午茶,每年1次免费家庭电影(建议带家属特别是父母,凭1张电影票报销50元,2张以上同场次电影票报销100元)
    福利7.喜庆节日礼包:端午\中秋\春节节日礼包、生日礼包。    
    福利8.升职又加工资:自由、通畅的员工职业晋升通道! 
    技术岗:试用员工--正式员工--中级员工(年薪2-4万)--高.级员工A--高.级员工B--高.级员工C(年薪4-6万)--资深员工A--资深员工B--资深员工C(年薪6-20万)
    管理岗:组长--初级主管--中级主管--高.级主管(年薪4-6万)--初级经理--中级经理--高.级经理(年薪6-20万)--总监(年薪20-50万)
    福利9.员工激励:每月、每年评优奖励,获奖者将会获得丰厚的现金奖励。
    福利10.父母关怀:每个月无条件给员工的父母发放100元感谢金。
    *本公司对以上各项福利保留解释权。

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    一、工作内容:
    1.通过在线聊天工具(旺旺、千牛等),接待来访顾客的在线咨询,解答顾客疑问、提升顾客满意度、争取更多订单、提高客单价和转化率。
    2.处理客服过程中的日常事务,包括顾客留言回复、订单备注等管理,售前,售中服务等工作。
    3.对未付款的订单和有意向但未下单的顾客进行跟进、进行催款,促成订单。
    4.协助其他同事开展工作,完成上级交代的其他工作。

    二、任职资格:
    1.大专以上学历,电子商务或市场营销类专业优先考虑,1年以上网店客服经验。
    2.熟悉千牛平台操作、网上接单,淘宝天猫购物、退换货等相关流程。
    3.思维敏捷、应变能力强,打字速度50字/分以上,五笔打字优先;耐心解答顾客的疑问,向顾客提供迅速、准确、周到的服务。
    4.学习能力较强,能在短时间内学习和熟悉大量的产品知识。
    5.热爱餐厨文化,学习能力强,能短时间内了解并熟悉公司产品。
    6.能服从主管的安排,主动积极的完成工作。
    7.为人诚实进取、做事脚踏实地,认可“踏实、团结、认真、活泼”的企业文化。

    三、工作时间:
    客服在线是08:00-24:00,该岗位需要轮值早晚班,每天工作8小时,每周休1天。

    四、薪资范围:
    4000-6000
    提供正餐(2肉2菜1汤,员工承担5元)

    如无法投递简历请加QQ:3164047483,或拨打手机13927000082(微信同号,请注明姓名 + 咨询岗位)

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