售后技术支持工程师 6-8K元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1.客诉管理。
    根据主管经理的安排,受理客户抱怨,解决质量争议,妥善处理客户投诉;
    做好客诉统计、分析及信息反馈传递工作;
    跟进客户处理意见的执行;

    2.技术服务
    通过走访、电话、邮件等方式,帮助客户提升产品质量、提高产量和效率,降低生产成本实现双赢;
    针对产品优势,为建立和完善《销售工具》提供数据;
    解答客户咨询以及新产品的宣传、推广、开发工作,提升服务质量;
    根据主管经理安排,参与新产品开发、生产和市场开拓,并提出产品改进意见。
    协助年度《顾客满意度测评》工作的推进

    3.售前、售中服务体系运行与实施
    做好质量体系文件、资料的整理与归档工作

    4.建立客户档案,针对不同客户的需求,为物流发货提出控制要求,确保产品物尽其用;
    针对产品异常情况,做好产品定向销售工作;
    针对特殊客户需求,做好产品选货组批工作;

    任职资格:
    教育:纺织、非织造、化纤类(短纤维)大专以上学历。
    经验:有3年以上非织造行业或化纤企业(短纤维)主管技术服务的经验,水刺无纺行业优先。

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    温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。